أمبيريا
سياسة الخصوصية
نحترم في متجر أمبيريا خصوصيتك، ونلتزم بالتعامل مع بياناتك الشخصية بمسؤولية وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
البيانات التي نجمعها
قد نجمع البيانات التي تزودنا بها عند تصفح المتجر أو إنشاء حساب أو إتمام طلب، ومنها:
- الاسم وبيانات التواصل، مثل رقم الجوال والبريد الإلكتروني.
- عنوان الشحن والفوترة.
- تفاصيل الطلبات والمنتجات المختارة.
- معلومات الدفع اللازمة لإتمام العملية، مع العلم أن بيانات البطاقات تُعالج عادةً من خلال مزودي الدفع المعتمدين، ولا يحتفظ المتجر بكامل بيانات البطاقة.
- البيانات التقنية، مثل نوع الجهاز وعنوان بروتوكول الإنترنت وملفات تعريف الارتباط وبيانات استخدام الموقع.
أغراض استخدام البيانات
نستخدم البيانات للأغراض الآتية:
- تنفيذ الطلبات ومعالجة عمليات الدفع.
- تجهيز الطلب وشحنه وإرسال تحديثات حالته.
- التواصل مع العميل والرد على استفساراته وشكاواه.
- إدارة عمليات الاستبدال والاسترجاع واسترداد المبالغ.
- تحسين تجربة المستخدم وأداء المتجر.
- منع الاحتيال وحماية المتجر والعملاء.
- إرسال العروض والرسائل التسويقية عند الحصول على الموافقة اللازمة، مع إمكانية إلغاء الاشتراك.
- الالتزام بالمتطلبات النظامية والمحاسبية.
مشاركة البيانات
قد نشارك القدر الضروري من البيانات مع الجهات التي تساعدنا على تقديم الخدمة، ومنها:
- منصة سلة ومزودو الخدمات التقنية والاستضافة.
- شركات الشحن والتوصيل.
- بوابات الدفع والبنوك ومقدمو خدمات الدفع.
- خدمات التحليل والتسويق عند تفعيلها.
- الجهات الرسمية عند وجود طلب نظامي ملزم.
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها للغير.
حماية البيانات
نتخذ إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع. ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية يمكن ضمان حمايتها بصورة مطلقة.
مدة الاحتفاظ
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتنفيذ الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة والالتزامات المحاسبية والتعاقدية.
بعد انتهاء الحاجة النظامية إلى البيانات، يتم حذفها أو إتلافها بطريقة آمنة.
حقوق العميل
وفق الأنظمة المعمول بها، يحق للعميل:
- معرفة كيفية جمع بياناته والغرض من استخدامها.
- طلب الوصول إلى بياناته الشخصية.
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها.
- طلب إتلاف البيانات التي انتهت الحاجة النظامية إليها.
- العدول عن الموافقة عندما تكون الموافقة هي الأساس النظامي للمعالجة، مع مراعاة الاستثناءات النظامية.
يمكن تقديم الطلب من خلال قنوات التواصل الرسمية الموضحة في المتجر. وقد نطلب معلومات مناسبة للتحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ طلبه.
الروابط والخدمات الخارجية
قد يحتوي المتجر على روابط أو خدمات مقدمة من جهات أخرى. وتخضع هذه الجهات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا يتحمل متجر أمبيريا مسؤولية ممارسات المواقع الخارجية.
تحديث السياسة
يجوز تحديث هذه السياسة عند الحاجة أو عند تغير المتطلبات النظامية أو الخدمات المستخدمة. ويصبح التحديث نافذًا من تاريخ نشره في المتجر.
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو ممارسة الحقوق المرتبطة بالبيانات، يرجى التواصل معنا عبر قنوات التواصل الرسمية الموضحة في المتجر.