أمبيريا
الشروط والأحكام
مرحبًا بك في متجر أمبيريا. تنظم هذه الشروط استخدام المتجر وعمليات الشراء التي تتم من خلاله. ويُعد تصفح المتجر أو إتمام الطلب موافقةً على هذه الشروط والسياسات المرتبطة بها.
معلومات المنتجات
نحرص على تقديم صور وأوصاف ومقاسات واضحة قدر الإمكان. وقد يظهر اختلاف بسيط في الألوان بسبب إعدادات الشاشة أو ظروف الإضاءة والتصوير.
تختلف الأحجار الطبيعية في درجات اللون والعروق والنقوش والشوائب والتكوينات الداخلية من قطعة إلى أخرى. وتُعد هذه الاختلافات جزءًا من طبيعة الحجر وليست عيبًا مصنعيًا، ما لم تكن القطعة مخالفة للوصف المنشور في صفحة المنتج.
يتحمل العميل مسؤولية قراءة وصف المنتج والتحقق من الخامة والمقاس والمواصفات قبل إتمام الطلب.
الأسعار والدفع
تظهر أسعار المنتجات بالريال السعودي، ويظهر المبلغ النهائي للطلب، بما يشمل الضرائب المطبقة إن وجدت، قبل تأكيد الدفع.
تتوفر وسائل الدفع الموضحة في صفحة إتمام الطلب. ولا يُعد الطلب مؤكدًا حتى اكتمال عملية الدفع بنجاح أو اعتماده وفق وسيلة الدفع المختارة.
تأكيد الطلب
بعد إتمام الطلب، يتلقى العميل رسالة أو إشعارًا يتضمن تفاصيله. ويجب مراجعة البيانات والتواصل معنا فورًا عند وجود خطأ في المنتج أو المقاس أو عنوان التوصيل.
يحق لمتجر أمبيريا إلغاء الطلب وإعادة المبلغ المدفوع عند نفاد المنتج، أو ظهور خطأ جوهري في السعر أو البيانات، أو تعذر التحقق من الطلب، أو وجود اشتباه في عملية دفع غير مشروعة.
مقاسات الخواتم وتعديلها
يتحمل العميل مسؤولية اختيار مقاس الخاتم المناسب قبل تأكيد الطلب.
إذا طلب العميل تعديل مقاس الخاتم بالزيادة أو النقصان، يصبح الخاتم قطعة معدلة خصيصًا بناءً على طلبه؛ ولذلك لا يقبل الاستبدال أو الاسترجاع بعد تنفيذ التعديل.
يُستثنى من ذلك وجود عيب مصنعي مثبت، أو تنفيذ مقاس مختلف عن المقاس الذي تم الاتفاق عليه وتأكيده، أو وصول خاتم مختلف عن المطلوب.
قد يؤثر تعديل المقاس في بعض التفاصيل الدقيقة للخاتم بحسب تصميمه وطريقة تصنيعه، ويتم توضيح ذلك للعميل عند الحاجة قبل تنفيذ التعديل.
تجهيز الطلب
يتم تجهيز الطلبات خلال يوم إلى يومين عمل بعد تأكيد الطلب ونجاح عملية الدفع.
إذا احتاجت القطعة إلى خدمة خاصة تستغرق وقتًا إضافيًا، فسيتم إبلاغ العميل بالمدة المتوقعة قبل بدء التنفيذ.
لا تشمل أيام العمل عطلات نهاية الأسبوع والإجازات الرسمية.
الشحن والتوصيل
الشحن مجاني لجميع المنتجات إلى الوجهات التي يدعمها المتجر داخل المملكة العربية السعودية.
تبدأ مدة التوصيل من يومين عمل بعد انتهاء تجهيز الطلب وتسليمه إلى شركة الشحن. وتختلف مدة الوصول بحسب شركة الشحن التي يختارها العميل، والمدينة أو المنطقة، والظروف التشغيلية.
يتحمل العميل مسؤولية إدخال الاسم ورقم الجوال والعنوان بصورة صحيحة. وقد يتحمل رسوم إعادة الشحن إذا تعذر التسليم بسبب بيانات غير صحيحة أو عدم استلام الطلب.
الاستبدال والاسترجاع
يمكن تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال سبعة أيام من تاريخ الاستلام، وفق الشروط الواردة في سياسة الاستبدال والاسترجاع.
تبلغ رسوم الإرجاع 30 ريالًا عندما يكون الإرجاع بسبب رغبة العميل، وتُخصم من المبلغ المسترد.
إذا كان المنتج معيبًا أو غير مطابق للطلب أو وصل متضررًا، يتحمل متجر أمبيريا تكاليف المعالجة بعد التحقق من الحالة.
لا تقبل الخواتم التي تم تغيير مقاسها بالزيادة أو النقصان الاستبدال أو الاسترجاع، باستثناء العيب المصنعي أو تنفيذ مقاس مختلف عن المتفق عليه.
الملكية الفكرية
جميع محتويات المتجر، بما يشمل الاسم التجاري والشعار والنصوص والصور والتصاميم والمواد المرئية، مملوكة لمتجر أمبيريا أو مستخدمة بإذن.
لا يجوز نسخ محتويات المتجر أو إعادة نشرها أو استخدامها تجاريًا دون موافقة مكتوبة.
الاستخدام المسؤول
يُمنع استخدام المتجر في أي نشاط مخالف للأنظمة، أو محاولة الإضرار بالموقع أو تعطيله، أو إدخال بيانات مضللة، أو إجراء طلبات وهمية أو غير مشروعة.
حدود المسؤولية
لا يتحمل متجر أمبيريا التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن السيطرة، مثل الأحوال الجوية أو تعطل خدمات شركات الشحن أو الظروف الطارئة، مع التزامنا بمتابعة الطلب ومساعدة العميل قدر الإمكان.
تحديث الشروط
يجوز تحديث هذه الشروط عند الحاجة. وتُطبق النسخة المنشورة وقت تنفيذ الطلب، ما لم تقتضِ الأنظمة خلاف ذلك.
النظام المطبق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ولا تحد أي فقرة منها من الحقوق النظامية المقررة للمستهلك.
لأي استفسار، يمكن التواصل معنا من خلال قنوات التواصل الرسمية الموضحة في المتجر.